ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε αντικατάσταση μόνο σε περιπτώσεις όπου, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης ή της εταιρείας courier που ανέλαβε την αποστολή, παραδόθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ή ελαττωματικής ποιότητας (π.χ. λάθος στη λήψη παραγγελίας, στην τιμολόγηση ή στην αποστολή), καθώς και σε περιπτώσεις πραγματικού ελαττώματος ή αλλοίωσης κατά την παραλαβή.
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα:
- είτε να μην αποδεχτεί εξαρχής την παραλαβή,
- είτε, εφόσον έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Προϋποθέσεις επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες και χωρίς φθορές.
- Η συσκευασία πρέπει να είναι η αρχική που συνοδεύει το προϊόν.
- Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς (π.χ. απόδειξη λιανικής).
Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η προθεσμία των 14 ημερών, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή ή αντικατάσταση.
Πριν από κάθε επιστροφή, απαιτείται επικοινωνία με την επιχείρηση:
- Τηλέφωνο: +30 698 2464691
- Email: s-lemonias@hotmail.com
- ΑΡΑΞΟΥ 38, Κάτω Αχαΐα, Ελλάδα
Διαδικασία επιστροφής
Για κάθε περίπτωση επιστροφής:
- Επικοινωνείτε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με την επιχείρηση.
- Το προϊόν αποστέλλεται με όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή.
Ειδικές περιπτώσεις
1. Λάθος προϊόν ή ποσότητα
Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος ή ποσότητας:
- Αποστέλλεται το σωστό προϊόν.
- Η επιχείρηση αναλαμβάνει πλήρως το κόστος μεταφοράς (επιστροφής και επαναποστολής).
2. Αλλαγή προϊόντος (χωρίς υπαιτιότητα επιχείρησης)
Εάν το προϊόν είναι σωστό αλλά δεν σας εξυπηρετεί:
- Μπορεί να γίνει αλλαγή εντός 14 ημερών.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
- Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.
3. Υπαναχώρηση (επιστροφή χρημάτων)
Σε περίπτωση υπαναχώρησης:
- Το ποσό του προϊόντος επιστρέφεται εφόσον η επιστροφή γίνει εντός 14 ημερών.
- Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση.
- Τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται και επιβαρύνουν τον πελάτη.
4. Ζημιά κατά τη μεταφορά
Η επιχείρηση φέρει την ευθύνη για ζημιές κατά τη μεταφορά έως την παράδοση στον πελάτη.
Σε περίπτωση ζημιάς:
- Το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς επιπλέον κόστος.
5. Άρνηση παραλαβής
Εάν ο παραλήπτης αρνηθεί την παραλαβή για λόγους που δεν οφείλονται στην επιχείρηση ή την courier:
- Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
6. Περιορισμός ευθύνης – Δήλωση αποποίησης
Οι υπηρεσίες και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας παρέχονται «ως έχουν», χωρίς καμία εγγύηση. Η επιχείρηση δεν εγγυάται:
- την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία της ιστοσελίδας,
- την άμεση διόρθωση λαθών,
- την απάντηση σε όλα τα αιτήματα των χρηστών.
Επίσης, δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα ή οι servers λειτουργούν χωρίς ιούς ή επιβλαβή στοιχεία.
Οποιοδήποτε κόστος προκύψει από χρήση της ιστοσελίδας βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών της.